Har du problemer med å logge inn?
Det kan være flere grunner til at du opplever problemer når du prøver å logge inn. Her er noen av de vanligste årsakene:
Du prøver å logge inn fra en bokmerket side, og siden har utløpt
Bokmerker er en enkel måte å finne tilbake til en side på. Men hvis siden krever at du logger inn, kan det hende at den utløper. Dette betyr at når nettsiden blir oppdatert, kan eldre versjoner av siden bli utløpt. Noen av funksjonene på disse sidene fungerer kanskje ikke lenger fordi de ikke er koblet til den nyere versjonen av nettsiden.
For å unngå dette anbefaler vi alltid å bruke siden app.rayvn.global for å logge inn.
Du finner også alltid en oppdatert innloggingsside hvis du går til www.rayvn.global og klikker på “Kundepålogging” øverst på siden.
Nettleser cache må kanskje tømmes
Hvis du har problemer med å logge inn, kan det ofte hjelpe å tømme nettleserens cache.
Klikk her for å lese mer.
Du har rett og slett skrevet feil passord eller brukernavn
Det skjer med oss alle. Man prøver å logge inn raskt, og ved et uhell mangler en bokstav, eller legger til en som ikke skal være der. Sjekk alltid at du har skrevet inn riktig passord når du prøver å logge inn.
Hvis du er usikker på om passordet er skrevet riktig, kan du klikke på det lille øye-ikonet ved passordfeltet:
Ta også et øyeblikk for å sjekke at det ikke ligger et ekstra mellomrom i passordet eller brukernavnet ditt.
Du har glemt passordet ditt
Hvis du har glemt passordet ditt, kan du enkelt tilbakestille det ved å klikke på “Forgot password” over “Log in”-knappen.
Bare klikk på det, og en lenke der du kan tilbakestille passordet ditt vil bli sendt til e-postadressen din.
Derfra klikker du på lenken, setter et nytt passord, og prøver å logge inn igjen. Merk at du kanskje må oppdatere nettsiden.
Du bruker en utdatert nettleser, eller trenger å oppdatere programvaren på datamaskinen din
Fra tid til annen må nettleseren du bruker oppdateres til nyeste versjon.
Bruk av en eldre versjon som ikke er oppdatert, kan skape problemer når du bruker ulike nettsider — inkludert RAYVN.
Det er derfor viktig at du holder nettleseren oppdatert.
I nettlesere som for eksempel Google Chrome eller Opera, vil du se et lite ikon øverst på siden som sier at nettleseren trenger å oppdateres.
Det samme gjelder datamaskinen/enheten din. Hvis enheten kjører på en utdatert versjon av operativsystemet, kan du oppleve problemer med å bruke ulike apper — inkludert RAYVN.
Vi anbefaler å oppdatere operativsystemet når enheten gir beskjed om at det er tid for en ny oppdatering.
Får du ikke logget inn i appen?
Hvis du ikke får logget inn i appen, kan det være flere årsaker. Her er noen steg du kan prøve:
-
Sjekk at du har skrevet riktig brukernavn og passord for kontoen din.
-
Prøv å lukke appen helt og åpne den igjen.
-
Prøv å avinstallere appen, installere den på nytt, og deretter logge inn igjen.