RAYVN har tre forskjellige brukertyper
Brukere
-
Brukere har tilgang til RAYVN-plattformen og kan logge inn med brukernavn og passord. De har tilgang til forskjellige området i systemet basert på hvilket tilgangsnivå de har.
-
Alle brukere kan delta i hendelser via logger, hvor de har tilgang til diverse verktøy, inkludert oppgaver, og kan delta med å dele informasjon i loggstrømmen.
-
De kan tildeles spesifikke tilgangsnivå som bestemmer hva de har tilgang til i kontoen. De forskjellige tilgangsnivåene i RAYVN er: Kontoadmin, Gruppeadmin, Loggansvarlig, og Operatør.
-
Brukere bør opplæres i hvordan de skal bruke systemet.
De fire forskjellige tilgangsnivåene forklart:
-
Kontoadmin: Kontoadministratorer har tilgang til alt i kontoen. Dette inkluderer Prosjektinnstillinger, Personvernsetnteret, Kontoinnstillinger og Arkivet. De kan også se alle logger som startes i loggen, selv om de ikke er invitert til dem, og starte logger selv.
-
Gruppeadmin: Har tilgang til Kontoinnstillingene og Arkivet. Gruppeadministratorer kan administrere innhold i sin egen gruppe, og alle grupper som ligger som undergrupper under deres gruppe (dersom kontoen er delt inn i en gruppestruktur). Gruppeadministratorer kan også se alle logger som startes i deres gruppe, eller i undergrupper under dem, selv om de ikke er invitert. De kan også starte logger.
-
Loggansvarlig: En loggansvarlig har ikke tilgang til noen av innstillingene, eller Arkivet. De kan starte logger, men ikke se logger som de ikke er invitert til, eller har startet selv.
-
Operatør: En operatør har ikke tilgang til noen av innstillingene eller Arkivet, og de kan heller ikke starte logger selv. De kan bli invitert inn i logger som andre starter, men ikke se logger som de ikke er invitert i. Operatører kan heller ikke avslutte logger.
Respondere
-
Respondere kan ikke logge inn i plattformen, i motsetning til brukere.
-
Respondere kan legges til i lag, og derfor kan de likevel motta varslinger når en logg startes.
-
De kan bidra med statusoppdateringer ved å svare på SMS'er som de får fra loggene.
-
Denne brukertypen brukes ofte for medarbeidere som må varsles om når hendelser oppstår, og kan ha nytte av å kunne bidra med rask, kortfattet, informasjon inn i systemet via SMS.
- Respondere trenger minimalt med opplæring.
Kontakter
-
Kontakter har ikke tilgang til plattformen.
-
De brukes oftest for å oppbevare kontaktinformasjon (telefon, e-post).
-
Kan inkluderes i kontaktlister, som kan brukes i logger for å sende ut informasjon.
-
Kontakter kan ikke svare på meldinger, men de kan avgi respons på lesebekreftelser for å bekrefte at de har lest og forstått meldingen.
-
Kontakter er typisk sett personell som bare trenger informasjon ved hendelser, eller partnere som trenger informasjon, men som ikke trenger å delta i hendelsen.
-
Ingen opplæring nødvendig.
Hver av disse brukerne kan oppgraderes eller nedgraderes til andre brukertyper, hvis nødvendig.
For eksempel kan en responder oppgraderes til en bruker, eller nedgraderes til en kontakt.
