Du kan oppgradere kontakter til respondere, og respondere til brukere ved å velge personen du ønsker å oppgradere, som vist i bildet nedenfor.
I dette eksempelet klikker du på "Endre brukertype til responder".
Dette vinduet vil da dukke opp — klikk "OK" for å oppgradere kontakten til responder.
Brukeren er nå oppgradert til responder. Du kan nå gå videre og oppgradere samme person til bruker.