Om pårørende-modulen
Pårørende senteret er en egen tilleggs modul i RAYVN. Den benyttes for registrering og håndtering av innkommende samtaler fra pårørende under hendelser. Senteret benytter en egen logg, atskilt fra hovedhendelsesloggen.
Når man åpner pårørende senteret, får man opp et egen seperat loggstrøm. Loggstrømmen inneholder all utgitt informasjon fra hovedloggen, i tillegg til detaljer om samtaler til pårørende senteret.
En operatør i pårørende senteret kan:
- Motta og registrere innkommende samtaler
- Registrere nye berørte personer
- Oppdatere pårørende om berørte person(er) og utgitt informasjon
- Se status for alle operatører i pårørende senteret
Tilgang til pårørende senteret gis ved å være medlem av et pårørendelag. Ved å legge til et slikt lag i en aktiv RAYVN logg blir pårørende senteret automatisk tilgjengelig for alle medlemmer av laget. For å legge til teamet i en logg, åpne den aktive loggen, gå til lag seksjonen, og tildel det aktuelle laget.
Hvorfor trenger organisasjoner et pårørende senter?
- Ved hendelser som involverer liv og helse forsterkes behovet for registrering og informasjonskontroll. Pårørende har et akutt behov for nøyaktig informasjon om status og velferd til sine nærmeste.
- Kommunikasjon med pårørende må håndteres effektivt under hendelser. Dette er kritisk ikke bare av menneskelige hensyn, men også fordi mangelfull håndtering kan få betydelige omdømmemessige konsekvenser for organisasjonen.
- Mange organisasjoner mangler verktøy og rutiner for å håndtere pårørendekontakt.
- Rykter sprer seg ofte i sosiale medier, med bilder og informasjon. Organisasjonen bør ha en etablert praksis for å produsere og formidle kvalitetssikret informasjon til berørte pårørende.
- Informasjon som gis til pårørende skal kun bestå av verifiserte fakta og bekreftet informasjon.
Hvem er pårørende senteret laget for?
- Olje og gass
- Passasjertransport
- Produksjon og industri
- Organisasjoner med reisende ansatte, eller ansatte som bor eller jobber i utlandet
- Offentlige organisasjoner
Hva koster pårørende senteret?
Kontakt oss for informasjon om priser og lisensiering.