I en krise er rask og presis kommunikasjon avgjørende. Med meldingsfunksjonen vår kan du varsle brukere, responders, kontakter eller hele team direkte fra den aktive loggen, via SMS og/eller e-post. Dette uten å måtte bytte til andre kommunikasjonskanaler mens situasjonen pågår. Ved å bruke meldingsmaler sikrer du at informasjonen er konsistent uansett hvem som sender den, og med lesebekreftelse vet du om budskapet faktisk har nådd frem. Alle sendte meldinger dokumenteres automatisk i loggen, slik at du alltid har oversikt over hva som er kommunisert, til hvem, og når.
Hvordan man sender melding fra aktiv logg:
- Trykk Melding øverst i høyre hjørne.
- Velg mottaker(e) - søk gjennom brukere, respondere, kontakter, teams og kontaktlister.
- Velg en Meldingsmal eller skriv inn meldingen fra start.
- Velg Leveringsmetode (SMS og/eller e-post).
- Velg Leveringsmetode (valgfritt) - en link vil legges til meldingen.
- Trykk Send melding.
- Alle sendte meldinger dokumenteres i loggstrømmen.
Skjermbilde fra den aktive loggen - Melding øverst i høyre hjørne.
Feltene for å skrive og sende melding.
Hva er Massevarsling?
Massevarsling er en egen modul i RAYVN (tilgjengelig på forespørsel). Ved å velge dette, skrus tempoet for utsendingene opp (x10), noe som gjør det svært effektivt i de tilfellene du har behov for å kommunisere med et bredt publikum. Les mer om massevarsling her.
Dynamisk innhold
Du kan bruke dynamisk innhold i SMS-meldinger for å gjøre utsendelsene mer presise og relevante for mottakerne.
Når du oppretter eller redigerer en meldingsmal, kan du sette inn variabler som automatisk henter informasjon fra den aktive loggen og mottakeren.
Fra loggen kan du bruke følgende felter:
- Hendelsesnavn: `#{NOTIFICATION.INCIDENT_NAME-KEY}`
- Beskrivelse: `#{NOTIFICATION.INCIDENT_DESCRIPTION-KEY}`
- Teamnavn: `#{NOTIFICATION.TEAM_NAME-KEY}`
- Hendelsessted: `#{NOTIFICATION.INCIDENT_SITE-KEY}`
- Starttidspunkt: `#{NOTIFICATION.INCIDENT_START_DATE-KEY}`
- Sluttidspunkt: `#{NOTIFICATION.INCIDENT_END_DATE-KEY}`
Du kan også personalisere meldingen med informasjon om mottakeren:
- Fullt navn: `#{NOTIFICATION.RECIPIENT_USER_NAME-KEY}`
- Fornavn: `#{NOTIFICATION.RECIPIENT_FIRST_NAME-KEY}`
- Etternavn: `#{NOTIFICATION.RECIPIENT_LAST_NAME-KEY}`
- Lenke til applikasjonen: `#{NOTIFICATION.APP_URL-KEY}`
Når meldingen sendes, blir feltene automatisk erstattet med korrekt informasjon for hver enkelt mottaker.